Modelo de Excelencia Europea (EFQM)

El Modelo EFQM de Excelencia es un modelo no normativo, creado por la European Foundation por Quality Management (EFQM), cuya filosofía principal es la de proporcionar un esquema de referencia en la gestión para cualquier organización contra la que poder evaluarse en función de una serie de criterios y elementos que conforman los requisitos del modelo.

La EFQM tiene como objetivo ayudar a las organizaciones europeas a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar de forma continua su funcionamiento, persiguiendo la excelencia en todos los ámbitos de su gestión.