Formación

Consultoría y asistencia técnica

- Diagnóstico del sistema de formación.

- Elaboración de planes.

- Implantación de la formación interna.

Formación como proceso de cambio

El proceso de adquisición de nuevas competencias es un continuo en el tiempo, que tiene por objetivo introducir cambios estables en las actitudes y comportamiento de los participantes.

Las acciones de formación se adaptan a nuestros clientes y los participantes reciben técnicas y herramientas para aplicar en su trabajo.
Nos centramos en la formación corporativa y mentalización de las políticas de su compañía.

Eminentemente práctica, participativa, con discusiones de casos, ejercicios, autodiagnósticos, videos empresariales, juegos de roles, etc. como medio para lograr la involucración efectiva de los participantes en el aprendizaje.

Formación continua

Formación en calidad

- Programas de:

. Habilidades Directivas en la Organización.

. Calidad de Servicio al Usuario/Cliente.

. Gestión Comercial y Ventas.
 

- Servicios de Formación Específica.

- Directores y Facilitadores de Equipos de Mejora (Tecnología Juran).

- Organización de la Calidad.

- Aspectos Económicos de la Calidad.

- Calidad en Áreas Logísticas.

- La Mejora y sus Herramientas.

- Control de Productos y Procesos.

- Auditorías internas de la Calidad.

- Gestión por Procesos.

- ISO 9001:2000

Formación específica

- Técnicas de Venta.

- Formación de Formadores.

- Atención al Cliente.

- Técnicas de Motivación.

- Creación y Dirección de Equipos de Trabajo.

- Técnicas de Comunicación.

- Liderazgo, Motivación y Dirección de Equipos.

- Técnicas de Mando.

- Dirección de Reuniones.

- Presentaciones Efectivas.

- Organización Personal y Gestión Eficaz del Tiempo.

- Técnicas de Negociación.

- Resolución de problemas y Toma de decisiones.

- Evaluación y Medición de la Satisfacción del Cliente.

- Control del Estrés.