Calidad

Calidad Total

- Diseño e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2000.

- Mejora continua y sus herramientas de calidad.

- Medidas de satisfacción de sus clientes, encuestas, control de quejas y reclamaciones, etc..

- Planes de sugerencias.

Auditorías y Evaluaciones de Calidad

Apoyo externo a las pymes que dispongan del Certificado ISO 9000, mediante:

- Auditorías externas (proveedores).

- Auditorías internas (mantenimiento del sistema).

Soluciones de vanguardia

Dirigidas a aquellas empresas que hacen de la calidad el eje central de su negocio y se preguntan ¿Cuál es el siguiente paso?. Para ellas ofrecemos:

- Análisis de costes de no calidad.

- Auto-evaluación según el modelo europeo EFQM.

- Proyectos de Emulación (Benchmarking).

- Evaluación y mejora de la Satisfacción de sus clientes.

- Planificación estratégica de la calidad.

- Reingeniería de procesos.