Formación (corporaciones locales)

 

Las Corporaciones Locales están llevando a cabo un continuo esfuerzo en su modernización, y uno de los ejes estratégicos clave para conseguirlo es el diseño e implantación de Planes de Formación.
Para colaborar en el éxito del proceso de modernización y de la excelencia en la prestación de servicios, ofrecemos:
 

 

Planes de formación: Diagnóstico, elaboración e impartición

- Diagnóstico y detección de las necesidades de formación.

- Elaboración detallada de un plan de formación a medida.

- Diseño, coordinación e impartición de los planes de formación.

 

 

Formación en Calidad

- Atención al ciudadano.

- Calidad en las Administraciones Públicas. Calidad de los servicios.

- Atención telefónica.

- Herramientas de calidad.

- Gestión por procesos.

- Auditorías internas de calidad.

 

 

Formación en Recursos Humanos

- Liderazgo, motivación y dirección de equipos.

- Resolución de problemas y toma de decisiones.

- Técnicas de negociación.

- Comunicación para mandos.

- Gestión eficaz del tiempo.

- Control de estrés.

 

 

Tfno:922.21.37.22  -  Fax: 922.20.27.79  -  C/Fernández Navarro,34 - 1º izd.-38003-S/C Tenerife  -  arcocalidad@terra.es